Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est importante pour Comprendre le Tarot.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer de manière claire et transparente quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site www.comprendre-le-tarot.com, pourquoi elles sont traitées, avec quels prestataires elles peuvent être partagées, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

Les traitements de données personnelles sont effectués conformément notamment :

·       au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) ;

·       à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel ;

·       ainsi qu'aux autres dispositions légales applicables en matière de protection de la vie privée et de communications électroniques.

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Marie Lamotte
Entrepreneuse individuelle exerçant à titre complémentaire
Rue du Gazomètre 11A
6230 Pont-à-Celles
Belgique

Numéro d'entreprise (BCE) : [À COMPLÉTER]
Numéro de TVA : [À COMPLÉTER – si applicable]
E-mail : marie@comprendre-le-tarot.com
Téléphone : [À COMPLÉTER]

Marie Lamotte détermine les finalités et les moyens des traitements de données effectués dans le cadre de Comprendre le Tarot, sous réserve des traitements dont certains prestataires sont eux-mêmes responsables.

Selon la manière dont vous utilisez le site et les services proposés, les catégories de données suivantes peuvent notamment être traitées.

3.1. Données d'identification et de contact

Lorsque vous remplissez un formulaire, téléchargez une ressource, vous inscrivez à une newsletter, créez un compte, réservez une consultation, achetez une formation ou contactez Comprendre le Tarot, certaines informations peuvent être demandées :

·       nom et prénom ;

·       adresse e-mail ;

·       numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire ;

·       adresse postale ou de facturation lorsque celle-ci est nécessaire ;

·       informations que vous choisissez volontairement de communiquer dans votre message.

3.2. Données relatives aux commandes et paiements

Lorsqu'un produit ou un service est acheté, certaines données nécessaires à la gestion de la commande peuvent être traitées :

·       produits ou services commandés ;

·       montant et date de la transaction ;

·       statut du paiement ;

·       données nécessaires à la facturation ;

·       historique des commandes.

Les paiements en ligne peuvent être traités par un prestataire spécialisé tel que Stripe.

Les données complètes de carte bancaire ne sont pas destinées à être conservées directement par Marie Lamotte lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement externe.

3.3. Données relatives aux consultations et rendez-vous

Lors de la réservation ou de la réalisation d'une consultation de Tarot ou d'un autre rendez-vous en ligne, peuvent notamment être traités :

·       nom et prénom ;

·       coordonnées ;

·       date et heure du rendez-vous ;

·       informations nécessaires à l'organisation du rendez-vous ;

·       communications échangées avant ou après celui-ci ;

·       informations que vous choisissez volontairement de communiquer dans le cadre de votre demande.

Les consultations en visioconférence peuvent notamment être réalisées à l'aide de Zoom ou d'un service équivalent.

Il vous est demandé de ne communiquer que les informations utiles à votre demande et d'éviter, lorsque cela n'est pas nécessaire, de transmettre des données particulièrement sensibles concernant votre santé, votre vie privée ou celle de tiers.

Comprendre le Tarot peut proposer différents formulaires, tests, quiz ou ressources gratuites, notamment le quiz permettant de découvrir son profil de tarologue.

Les informations demandées dans ce cadre peuvent être utilisées pour :

·       fournir le résultat ou la ressource demandée ;

·       personnaliser le contenu lorsque cela est prévu ;

·       assurer le fonctionnement technique du formulaire ou du quiz ;

·       envoyer des communications par e-mail lorsque vous y avez consenti.

Lorsqu'une inscription à une newsletter ou à des communications commerciales est proposée en parallèle, le consentement correspondant est recueilli de manière distincte lorsque la législation l'exige.

Lorsque vous vous inscrivez volontairement à la newsletter ou demandez à recevoir certaines communications, votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre prénom peuvent être utilisés afin de vous envoyer :

·       des actualités relatives à Comprendre le Tarot ;

·       des articles ou ressources pédagogiques ;

·       des contenus gratuits ;

·       des informations relatives aux formations, consultations, produits ou services proposés.

La base juridique de ce traitement est, lorsque requis, votre consentement.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en écrivant à marie@comprendre-le-tarot.com.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Les envois et automatisations peuvent être gérés au moyen de Systeme.io ou de tout autre prestataire identifié dans la version actualisée de la présente politique.

Les données personnelles peuvent être traitées notamment pour les finalités suivantes :

Fonctionnement du site et fourniture des services demandés
Base juridique : exécution d'un contrat, mesures précontractuelles ou intérêt légitime selon la situation.

Réponse aux demandes et messages
Base juridique : mesures précontractuelles ou intérêt légitime à répondre aux personnes qui contactent Comprendre le Tarot.

Gestion des inscriptions, commandes, formations, espaces membres et consultations
Base juridique : exécution du contrat et mesures précontractuelles.

Traitement et suivi des paiements
Base juridique : exécution du contrat et obligations légales applicables.

Facturation, comptabilité et obligations administratives
Base juridique : obligations légales.

Envoi de newsletters et communications promotionnelles
Base juridique : consentement lorsque celui-ci est requis par la législation applicable.

Mesure d'audience et analyse de l'utilisation du site au moyen de cookies ou traceurs non strictement nécessaires
Base juridique : consentement.

Sécurité du site, prévention des abus et gestion des incidents techniques
Base juridique : intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, sous réserve des dispositions applicables aux cookies et autres traceurs.

Les données personnelles ne sont pas vendues.

Elles peuvent toutefois être accessibles ou transmises, dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, à des prestataires techniques ou commerciaux intervenant notamment dans :

·       l'hébergement du site ;

·       la gestion du site, des formulaires, tunnels de vente, formations et espaces membres ;

·       l'envoi d'e-mails et de newsletters ;

·       la prise de rendez-vous ;

·       la visioconférence ;

·       le traitement des paiements ;

·       la facturation et la comptabilité ;

·       la mesure d'audience ;

·       la maintenance et la sécurité du site.

Selon la configuration retenue lors du lancement et de l'exploitation du site, ces prestataires pourront notamment comprendre :

·       Infomaniak, pour certains services d'hébergement ;

·       Systeme.io, pour la gestion du site, des formulaires, automatisations, tunnels de vente, formations ou espaces membres ;

·       Stripe, pour le traitement des paiements en ligne ;

·       Zoom, pour certaines consultations, réunions ou activités en visioconférence ;

·       Google, notamment si Google Analytics est utilisé pour la mesure d'audience ;

·       Meta, si des outils publicitaires ou de mesure tels que le Meta Pixel sont utilisés ;

·       [AUTRE OUTIL DE NEWSLETTER, DE RÉSERVATION OU DE FACTURATION À COMPLÉTER SI NÉCESSAIRE].

La liste des prestataires effectivement utilisés est susceptible d'évoluer. La présente politique sera mise à jour lorsque cela est nécessaire.

Certains prestataires peuvent traiter ou rendre accessibles des données depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément au RGPD, notamment au moyen d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou, lorsque cela est nécessaire, de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Les informations relatives aux mécanismes applicables peuvent également être consultées dans les politiques de confidentialité des prestataires concernés.

9.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier ou ensemble d'informations susceptible d'être enregistré ou lu sur votre appareil lors de votre navigation sur un site internet.

Des technologies similaires peuvent également être utilisées.

9.2. Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d'un service expressément demandé.

Ils peuvent notamment servir à :

·       assurer la sécurité du site ;

·       maintenir une session ;

·       mémoriser certaines préférences indispensables ;

·       conserver les choix effectués concernant les cookies ;

·       assurer le fonctionnement d'un panier ou d'un espace membre.

Lorsque la législation le permet, ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable.

9.3. Cookies statistiques et analytiques

Sous réserve de leur utilisation effective et de votre consentement, des outils tels que Google Analytics peuvent être utilisés afin de mesurer la fréquentation du site et de mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent les contenus.

Ces outils peuvent notamment recueillir des informations concernant :

·       les pages consultées ;

·       la durée ou le parcours de navigation ;

·       le type d'appareil et de navigateur ;

·       la provenance approximative du trafic ;

·       certaines informations techniques telles que l'adresse IP, selon la configuration de l'outil.

Ces traceurs ne sont activés qu'après recueil du consentement lorsqu'il est légalement requis.

9.4. Cookies publicitaires et réseaux sociaux

Si Comprendre le Tarot utilise ultérieurement des outils publicitaires ou de mesure de campagnes tels que le Meta Pixel, ceux-ci pourront permettre de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires ou de proposer des contenus plus pertinents.

Ces outils ne sont activés qu'après recueil du consentement lorsqu'il est requis.

9.5. Contenus intégrés provenant de services tiers

Certaines pages peuvent contenir des contenus ou fonctionnalités provenant de services tiers, par exemple des vidéos YouTube.

Ces services peuvent être susceptibles de déposer des cookies ou d'effectuer d'autres traitements de données.

Lorsque leur activation nécessite votre consentement, ils ne sont chargés qu'après celui-ci.

9.6. Gestion de votre consentement

Lors de votre première visite, un outil de gestion des cookies vous permet, lorsque cela est nécessaire :

·       d'accepter les cookies non essentiels ;

·       de les refuser ;

·       de choisir les catégories auxquelles vous consentez.

Le refus des cookies non strictement nécessaires ne doit pas empêcher l'accès général au site.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement ultérieurement aussi facilement que vous l'avez donné, grâce au mécanisme de gestion des préférences mis à disposition sur le site.

Les durées de conservation des différents cookies dépendent de leur finalité et de leur configuration. Les informations détaillées concernant les cookies effectivement utilisés, leurs fournisseurs, leurs finalités et leurs durées sont mises à disposition via l'outil de gestion des cookies ou les informations complémentaires accessibles depuis le site.

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée, lorsque cela est nécessaire, des périodes imposées ou autorisées par la législation applicable.

Les durées peuvent notamment varier selon qu'il s'agit :

·       d'une demande de contact ;

·       d'une inscription à la newsletter ;

·       d'une relation contractuelle ;

·       d'une commande ou d'une consultation ;

·       d'un compte ou espace membre ;

·       de données comptables ou fiscales ;

·       de données nécessaires à la défense de droits en justice ;

·       de données de navigation ou de cookies.

Les données utilisées exclusivement sur la base du consentement ne sont plus utilisées pour cette finalité lorsque le consentement est valablement retiré, sous réserve des données devant éventuellement être conservées pour une autre base juridique ou obligation légale.

Les durées précises applicables seront déterminées en fonction des outils et traitements effectivement mis en place et des obligations légales applicables.

Marie Lamotte met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

·       la perte ;

·       la destruction ;

·       l'altération ;

·       la divulgation non autorisée ;

·       l'accès non autorisé.

Les prestataires utilisés sont sélectionnés en tenant compte notamment des garanties qu'ils proposent en matière de sécurité et de protection des données.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, les mesures mises en œuvre sont adaptées à la nature des données et aux risques identifiés.

En cas de violation de données personnelles, les mesures prévues par le RGPD seront appliquées, notamment la notification à l'autorité de contrôle lorsque les conditions légales sont réunies et, lorsque la violation est susceptible d'engendrer un risque élevé pour les droits et libertés des personnes concernées, l'information des personnes concernées.

Conformément au RGPD, vous pouvez, lorsque les conditions légales sont réunies, disposer notamment des droits suivants :

·       droit d'accès à vos données personnelles ;

·       droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

·       droit à l'effacement de vos données ;

·       droit à la limitation du traitement ;

·       droit d'opposition à certains traitements ;

·       droit à la portabilité de certaines données ;

·       droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

·       droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données :

marie@comprendre-le-tarot.com

Une vérification raisonnable de votre identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour éviter qu'une personne non autorisée accède à vos données.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par le RGPD.

Si vous estimez que vos données personnelles sont traitées en violation de la réglementation applicable, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

En Belgique :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

Vous pouvez également consulter le site internet de l'Autorité de protection des données pour connaître les modalités d'exercice de vos droits et d'introduction d'une plainte.

Lorsque vous communiquez des informations concernant une autre personne, notamment dans le cadre d'une demande, d'un message ou d'une consultation de Tarot, vous êtes invité à respecter sa vie privée et à ne transmettre que les informations strictement nécessaires.

Il est notamment recommandé d'éviter de communiquer inutilement des informations sensibles ou confidentielles concernant un tiers identifiable.

En cas de cessation définitive de l'activité de Comprendre le Tarot ou de fermeture de la plateforme, les données personnelles ne seront pas conservées au-delà de ce qui est nécessaire.

Les données qui ne sont plus nécessaires à aucune finalité seront supprimées ou anonymisées dans des délais appropriés.

Certaines données pourront toutefois être conservées ou archivées pendant la durée requise lorsqu'une obligation légale l'impose ou lorsque leur conservation demeure nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice, notamment en matière comptable, fiscale ou contractuelle.

Lorsque des comptes utilisateurs, espaces membres, abonnements ou services en cours sont concernés par la fermeture, les personnes concernées seront, dans la mesure du possible, informées des modalités relatives à la fermeture de leur accès et au traitement de leurs données.

Lorsque des données sont traitées par des prestataires externes, leur suppression ou leur conservation intervient également conformément aux obligations légales applicables, aux contrats conclus avec ces prestataires et à leurs politiques de conservation.

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte notamment :

·       de l'évolution du site et des services proposés ;

·       de l'ajout, du remplacement ou de la suppression d'un prestataire ;

·       de l'évolution des traitements de données ;

·       de modifications législatives ou réglementaires.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.

Lorsque les modifications affectent substantiellement la manière dont les données sont traitées, les personnes concernées en sont informées de manière appropriée lorsque la législation l'exige.

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

Marie Lamotte
E-mail : marie@comprendre-le-tarot.com